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総合案内

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利用案内・おやくそく

利用案内

おやくそく・お願い

入園にあたり、次の事項に同意の上、ご入園ください。

おやくそく

  • ペットを連れての入園はできません。
  • 人止柵内や立入禁止場所には入らないでください。
  • 動物を驚かせたり、食べ物などを与えたりしないでください。
  • 火気の使用や危険物の持ち込みはできません。
  • 再入園はできません。
  • 動物に向けてフラッシュ撮影をしないでください。(撮影時、フラッシュが付く設定となっていないか確認してください。)
  • 無人航空機(ドローン・ラジコン機等)の飛行や撮影をしないでください。
  • 開園期間内でも、安全上の理由から予告無しに閉園させていただく場合があります。
  • 園内で転倒等により負傷した場合、管理者に帰責事由がある場合の除き、一切の責任は負いません。
  • ゴミは、分別して指定のゴミ箱に捨ててください。また園外から持ち込んだものから出たゴミは各自お持ち帰りください。 
  • 指定された場所以外での喫煙は禁止です。
  • 次の物品は持ち込み禁止です。(例:キックボード、そり、風船類、着ぐるみ、拡声器、旗、のぼり、テント類、タープ、虫とり網、リヤカー、ラジオフライヤー、ボール等の遊具、三輪車、ローラーシューズ等)

園内での撮影について

園内での動画撮影における禁止事項

  • 商用・収益を目的としたオンデマンド配信
  • 全てのライブ配信

園内での写真撮影


撮影時の禁止事項

  • 導線上での人の流れを止めての撮影
  • 立入禁止区域、バックヤードへの無許可侵入、順路の逆走
  • 混雑エリアや人が通る導線上での三脚の使用(ぺんぎん館、あざらし館、ほっきょくぐま館等やペンギンの散歩、もぐもぐタイムのガイド時間等)
  • 動物への無理な接近や動物に向けた照明器具・フラッシュの使用、荷物を置いての場所取り
  • 楽器等の大きな音が出るものや着ぐるみ等の動物を驚かす可能性があるものの使用
  • 本園のイメージを損なう内容の撮影
  • その他 来園者の迷惑がかかる行為や本園の管理上、支障をきたす事項

次の場合は、退園していただく可能性があります

  • 上記「おやくそく」「園内での撮影について」を守らないとき。
  • 園施設や動物に損害を与えたとき、又はそのおそれがあると園が判断した場合。
  • 他の入園者の迷惑になる行為をしたとき、又はそのおそれがあると園が判断した場合。
  • その他、園内看板等の指示やスタッフの指示に従わないとき。

入園者の皆様が快適に動物園をご覧いただけるよう、園内をスタッフが巡回しています。次に該当する場合、必要に応じてお客様にお声がけをさせていただく場合があります。予めご了承ください。

  • 展示動物に悪影響を及ぼすおそれがあること
  • 展示動物の健康に害を及ぼすおそれがあること
  • 危険防止を目的とすること
  • 安全管理を目的とすること
  • 迷惑防止を目的とすること
  • その他、施設管理上必要とする場合

園内設備

どうぶつえんからのおしらせ(タイムスケジュール)案内看板

各入園門及びサポートセンター付近にて、園内で飼育スタッフによるガイド「もぐもぐタイム」「なるほどガイド」などのイベントの時間やお知らせを掲示しています。 なお、タイムスケジュールはX(旧twitter)やホームページでもお知らせしています。

本日のタイムスケジュールを参照(新しいウインドウが開きます)

タイムスケジュール案内看板

売店・飲食店

民営の売店・飲食店が園内に5カ所のほか東門建物内に売店・レストランがあります。

園内売店・飲食店を参照(別ページに移動)

休憩所

共用スペースのため、一団体で占有することはできません。譲り合いの上、ご利用してください。

このほか、屋外休憩スペースとして、野外ステージ前の芝生広場、きりん舎・かば館近くにある東屋などもご利用いただけます。

いこいの広場休憩所

ととりの村向かい
収容人数:約100名
いこいの広場休憩所

動物園くらぶ いこいの広場SHOP横休憩所

動物園くらぶ正門売店横
収容人数:約30名
授乳室有り
いこいの広場SHOP横休憩所

中央無料休憩所

あざらし館併設(1階)
収容人数:約80名
授乳室有り
中央食堂

あざらし館休憩所

あざらし館2階
収容人数:約20名
あざらし館休憩所

やすらぎの森休憩所

ほっきょくぐま館裏
収容人数:約50名
授乳室有り
やすらぎの森休憩所

イベントホール内休憩所(旭山動物園号ひろば)

イベントホール1階
収容人数:約40名
イベントホール内休憩所・動物園号ひろば

こもれびの丘休憩所

旭山動物園くらぶ こもれびの丘SHOP横
こもれびの丘休憩所

トイレ

特に記載がない限り、多目的トイレがあり、バリアフリー化されております。
また、多目的トイレはオストメイトに対応しております。
  • 正門外側(多目的トイレなし)
  • 正門売店内(多目的トイレのみ)
  • 正門売店横
  • 西門改札前(バイオトイレのみ、多目的トイレなし)
  • 西門園内側
  • もうじゅう館前
  • さる山横
  • イベントホール前
  • こども牧場内
  • 野外ステージ
  • 動物資料展示館内(多目的トイレなし、バリアフリー対応なし)
  • 東門1階
  • 東門2階

水飲み場

園内各所に水飲み場がありますのでご自由にご利用ください。

タコ水飲み場

園内サービス

コインロッカー

正門(キャッシュレス決済対応)

  • H86×W42×D60(キャリーバッグ用)、56個口、1回500円
  • H60×W42×D60、36個口、1回400円

西門

  • H86×W42×D60(キャリーバッグ用)、4個口、1回500円
  • H60×W42×D60、6個口、1回400円

東門

  • H80×W55×D60(キャリーバッグ用)、6個口、1回500円
  • H60×W55×D60、6個口、1回400円
  • H80×W35×D50、4個口、1回400円
  • H50×W35×D45、6個口、1回400円

東門~くもざる・かぴばら館シャトルバス(マイクロバス)

約10分間隔で通年運行、乗車無料
天候の状況により運行を中止することがあります
シャトルバス

雨傘の貸出(無料)

800本 各門改札口で貸し出し。

ご希望の方は、各門改札スタッフにお声かけください。

ご利用は先着順です。予約はできません。

傘

フリーWifiスポット

旭山動物園内にはフリーWi-Fiスポットが数カ所ありますので、ご利用ください。

園内フリーWi-Fiスポットについて(PDF形式 836キロバイト)

携帯の充電器(有料)

あざらし館出口 充電器(固定)
東門売店2
いこいの広場休憩所 充電レンタル(モバイルバッテリー)
いこいの広場休憩所 充電レンタル
東門1階 自販機横 充電レンタル(モバイルバッテリー)
東門1階 自販機横 充電レンタル

主に小さなお子さまをお連れの方向けサービス

ベビーカー貸出

各門改札口で貸出しております。ご希望の方はスタッフにお声がけください。

無料、各門合計70台

  • 貸出は、夏期開園期間中に限ります。
  • 先着順です。予約はできません。
  • 天候や路面状況により、貸出を中止する場合があります。

ベビーカー1ベビーカー黒

授乳室

正門売店内授乳室

正門横Museum Shop ASAHIYAMA内

和室(流し台、水道、畳、カーテン、暖房)

正門横授乳室

動物園くらぶ正門売店横授乳室

FOOD BASE CAFE TOTORI横

洋室(ウォーターサーバー、ベビーベッド、ソファ、テーブル、冷暖房)

FOOD BASE CAFE TOTORI横授乳室

中央あざらし館横 無料休憩所内授乳室

洋室・個室2部屋(オムツ交換台、電気ポット、電子レンジ、ソファ)

中央あざらし館横授乳室

やすらぎの森休憩所内授乳室

洋室(ソファ、ベビーベッド2台、流し台、給湯器、冷暖房)

やすらぎの森休憩所内授乳室

主にお体の不自由な方向けサービス

思いやり駐車スペースの利用

東門及び正門に移動に配慮が必要な方専用の「思いやり」駐車スペースをご用意しております。数に限りがあり予約できませんが、希望の方は駐車場スタッフにお声かけください。

入園料免除

条件を満たす方は、入園料が免除となります。

「入園料・券売所・チケット」ページの「入園料免除について」をご覧ください。

補助犬・盲導犬・介助犬・聴導犬同行の入園

補助犬・盲導犬・介助犬・聴導犬 を連れてのご入園は可能です(ペット不可)。ただし、犬が展示動物に悪い影響を与えるおそれのあるエリアについて、立ち入りをご遠慮いただいております。詳細なエリアは、ご入園の際に各門スタッフにお問合せください。

バリアフリートイレ

「トイレについて」をご覧ください。

車椅子などの貸出(無料)

ご希望の方は、各門改札スタッフにお声かけください。

  • 貸出は、夏期開園期間中に限ります。
  • 利用は先着順です(予約はできません)。
  • 天候や路面状況により、貸出を中止する場合があります。

車椅子

24台(内、電動アシスト車いす4台)
 
車イス寄贈車椅子電動アシスト車いす

電動カート

3台(各門1台)
電動カート
 

主に外国人の方向けサービス

園内マップ(英語・簡体字・繁体字・韓国語・タイ語対応)

「園内マップ(別ページに移動)」をご覧ください。

多言語情報発信サービス

園内に設置されている看板等にあるQRやARマーカーをスマートフォン等で読み込むことで、日本語や日本語以外の説明表示や音声発信サービスをご利用いただけます。

多言語音声情報発信サービス「AReader」

園内に設置された看板にあるARマーカーを専用アプリケーション「AReader」で読み込むことで、各動物舎の動物を多言語音声にて紹介するサービスです。

参考 多言語音声情報発信サービス「AReader」を参照

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