スマートフォンを利用した転出届(引越しワンストップサービス)

情報発信元 市民課

最終更新日 2024年11月18日

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スマートフォンを利用した転出届(引越しワンストップサービス)

引越しワンストップサービスについて

令和5年2月6日から開始したデジタル庁で推進している事業であり、電子証明書が有効なマイナンバーカードをお持ちの方は、スマートフォンやパソコンからサービスを利用して「転出届を窓口に来庁せずに、ご自宅や職場からいつでも申請」できます。また、転出の手続を行うと、転入先の市区町村に転入の手続を窓口で行うための来庁予約が同時に行われます。
※サービスを利用して転出届をしたときは、必ず転入先の市区町村の窓口で転入届の手続が必要です。
※当日に申請された届出は、翌営業日から順次処理を行います。当日中に処理を行うことはできませんのでご注意ください。
(例)土曜日に届出をされたときは、月曜日の午前8時45分から順次処理を行います。
(例)月曜日に届出をされたときは、火曜日の午前8時45分から順次処理を行います。
※上記の例は月・火曜日が平日の場合となります。
サービスを利用して旭川市に転入される方はこちら
引越しワンストップサービスについて(外部サイト:デジタル庁ホームページに接続されます)
オンラインによる転出届案内パンフレット1オンラインによる転出届案内パンフレット2オンラインによる転出届案内パンフレット3オンラインによる転出届案内パンフレット4

申請の操作方法にお困りのときは

本サービスやマイナンバーカード等についてのお問い合わせができますのでご利用ください

  • マイナンバー総合フリーダイヤル
  • 0120‐95‐0178
  • 平日9時30分から20時まで、土日祝9時30分から17時30分まで(年末年始は除く)

※本サービスについてのお問い合わせは音声ガイダンスに従い「4番:マイナポータル」を指定してください。

※紛失、盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止については24時間365日受付しています。

オンラインで転出届を申請する(来庁せずに、ご自宅や職場からいつでも申請ができます!)

準備するもの

※電子証明書の暗証番号が必要です(4桁のものと、6~16桁のもの)

暗証番号を忘れてしまったときはこちら

  • マイナポータルに接続する端末(スマートフォン、パソコン)
  • 新しい住所
  • 連絡先電話番号、メールアドレス

手続の流れ(手続をする前にこちらを必ずお読みください)

  1. 下記の二次元コード かURLからマイナポータルにログイン(外部サイト:マイナポータル「引越し手続について」へ接続されます)

引越し手続についてQRhttps://myna.go.jp/html/moving_oss.html

※ご利用には別途マイナポータルアプリのダウンロードが必要です。

マイナポータルから引越し手続を申請する操作方法について(外部サイト:マイナポータルホームページに接続されます)

  1. 手順に沿って届出情報等を入力
  2. 電子署名をして送信

※暗証番号の入力が間違いロックがかかってしまったときはこちら

  1. マイナポータルで申請状況が「完了」になったことを確認する

※当日に申請された届出は、翌営業日から順次処理を行います。当日中に処理を行うことはできませんのでご注意ください。

※申請されたときにメールアドレスを登録された方は登録されたアドレス宛に申請状況更新のメールが届きます。

マイナポータルから申請状況を照会する操作方法について(外部サイト:マイナポータルホームページに接続されます)

  1. 設定した来庁予定日に新しい住所の市区町村窓口で転入届の手続をする

※手続をした申請を取消したいときはこちら

利用できない方(手続をする前に必ずお読みください)

  • マイナンバーカードに有効な署名用電子証明書(6~16桁)が搭載されていない
  • マイナンバーカードが失効している
  • マイナンバーカードに最新の住所・氏名等が書かれていない

マイナンバーカードの電子証明書の更新・発行について

  • 引越しする人が誰もマイナンバーカードを持っていない
  • 引越しする日が申請日の-11日以上、または、+31日以上
  • 住民票上、別世帯の人が申請する
  • 海外への引越し
  • DV等による支援措置対象者

スマホ用電子証明書搭載サービスについて

マイナンバーカードを持ち歩くことなくスマートフォン一つでマイナポータルへのログインや手続等ができるサービスです。
対応機種について(外部サイト:マイナポータルホームページに接続されます)
スマホ用電子証明書案内パンフレットスマホ用電子証明書案内パンフレットスマホ用電子証明書案内パンフレットスマホ用電子証明書案内パンフレット

サービスを利用して旭川市に転入するとき(市内転居の窓口来庁予約もご利用できます)

  • 転出届(市内転居の窓口来庁予約)をしたときに設定した来庁予定日に窓口までお越しください。 
  • 来庁窓口が市民課(7条通9丁目)のときは、発券機の「住所・戸籍・印鑑登録」>「引越しワンストップサービス」を選択してください。

各支所の所在地はこちら

※当日に申請された届出は、翌営業日から順次処理を行います。当日中に処理を行うことはできませんのでご注意ください。また、 来庁予定日よりも早く来庁されたときは受付できない場合があります。
※連休明け等の混雑時は窓口からの呼び出しまでに時間を要する場合があります。

準備するもの

  • 引越しする方全員のマイナンバーカード
  • 別世帯の代理人が届出をされるときは委任状(委任者本人による自署のもの)

委任状(様式)ダウンロード(PDF形式 85キロバイト)委任状記載例(PDF形式 102キロバイト)

  • 窓口に来庁される方の本人確認書類(マイナンバーカード、運転免許証、保険証等)

本人確認について

  • 外国籍の方を含む転入のときは転入される外国籍の方全員の在留カード、特別永住者証明書

オンラインで手続をした申請を取消したいとき

  • マイナポータルからオンラインで取消申請ができます。

※引越す日(転出予定日)以降はオンラインで申請することができませんので、市民課窓口までお越しください(各支所窓口では手続ができません)。

マイナポータルから引越し手続の取消を申請する操作方法について(外部サイト:マイナポータルホームページに接続されます)

  • 引越しが中止となったとき、引越しする人が変更となったときのみ申請することができます。
  • 新しい住所、来庁場所、来庁予定日の変更は申請することができませんので、変更後の窓口でお申出ください。

※当日に申請された届出は、翌営業日から順次処理を行います。当日中に処理を行うことはできませんのでご注意ください。

関連ファイル

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お問い合わせ先

旭川市市民生活部市民課

〒070-8525 旭川市7条通9丁目48番地 総合庁舎1階(マイナンバー・パスポートは2階 0166-25-9787)
電話番号: 0166-25-6204
ファクス番号: 0166-24-6967
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受付時間:
午前8時45分から午後5時15分まで(土曜日・日曜日・祝日及び12月30日から1月4日までを除く。)毎週木曜日は午前8時45分から午後7時まで(ただし国民年金業務を除く。)