令和5年2月6日から開始したデジタル庁で推進している事業であり、電子証明書が有効なマイナンバーカードをお持ちの方は、スマートフォンやパソコンからサービスを利用して「転出届を窓口に来庁せずに、ご自宅や職場からいつでも申請」できます。また、転出の手続を行うと、転入先の市区町村に転入の手続を窓口で行うための来庁予約が同時に行われます。

※サービスを利用して転出届をしたときは、必ず転入先の市区町村の窓口で転入届の手続が必要です。

サービスを利用して旭川市に転入される方はこちら

引越しワンストップサービスについて（外部サイト：デジタル庁ホームページに接続されます）

申請の操作方法にお困りのときは

本サービスやマイナンバーカード等についてのお問い合わせができますのでご利用ください

• マイナンバー総合フリーダイヤル
• 0120‐95‐0178
• 平日9時30分から20時まで、土日祝9時30分から17時30分まで（年末年始は除く）

※本サービスについてのお問い合わせは音声ガイダンスに従い「4番:マイナポータル」を指定してください。

※紛失、盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止については24時間365日受付しています。

オンラインで転出届を申請する（来庁せずに、ご自宅や職場からいつでも申請ができます！）

準備するもの

• 電子証明書が有効なマイナンバーカード、または、スマホ用電子証明書を搭載したスマートフォン

※電子証明書の暗証番号が必要です（4桁のものと、6～16桁のもの）

暗証番号を忘れてしまったときはこちら

• マイナポータルに接続する端末（スマートフォン、パソコン）
• 新しい住所
• 連絡先電話番号、メールアドレス

手続の流れ（手続をする前にこちらを必ずお読みください）

1. 下記の二次元コード かURLからマイナポータルにログイン（外部サイト：マイナポータル「引越し手続について」へ接続されます）

https://myna.go.jp/html/moving_oss.html

※ご利用には別途マイナポータルアプリのダウンロードが必要です。

マイナポータルから引越し手続を申請する操作方法について（外部サイト：マイナポータルホームページに接続されます）

2. 手順に沿って届出情報等を入力
3. 電子署名をして送信

※暗証番号の入力が間違いロックがかかってしまったときはこちら

4. マイナポータルで申請状況が「完了」になったことを確認する

※当日に申請された届出は、翌営業日から順次処理を行います。当日中に処理を行うことはできませんのでご注意ください。

※申請されたときにメールアドレスを登録された方は登録されたアドレス宛に申請状況更新のメールが届きます。

マイナポータルから申請状況を照会する操作方法について（外部サイト：マイナポータルホームページに接続されます）

5. 設定した来庁予定日に新しい住所の市区町村窓口で転入届の手続をする

※手続をした申請を取消したいときはこちら

マイナンバーカードを持ち歩くことなくスマートフォン一つでマイナポータルへのログインや手続等ができるサービスです。

対応機種について（外部サイト：マイナポータルホームページに接続されます）

オンラインで手続をした申請を取消したいとき

• マイナポータルからオンラインで取消申請ができます。

※引越す日（転出予定日）以降はオンラインで申請することができませんので、市民課窓口までお越しください（各支所窓口では手続ができません）。

マイナポータルから引越し手続の取消を申請する操作方法について（外部サイト：マイナポータルホームページに接続されます）

• 引越しが中止となったとき、引越しする人が変更となったときのみ申請することができます。
• 新しい住所、来庁場所、来庁予定日の変更は申請することができませんので、変更後の窓口でお申出ください。

※当日に申請された届出は、翌営業日から順次処理を行います。当日中に処理を行うことはできませんのでご注意ください。