暗証番号の変更・再設定
マイナンバーカード交付時に設定した
- 署名用電子証明書暗証番号(6～16桁の英数字）
- 利用者証明用電子証明書(数字4桁)
- 住民基本台帳用暗証番号(数字4桁)
- 券面事項入力補助用暗証番号(数字4桁)
の変更や、忘れてしまった場合の再設定は、市民課・各支所の窓口で行うことができます。また、電子証明書の暗証番号は一部のコンビニエンスストア等でも再設定手続きが可能です。詳細はこちら（新しいウインドウが開きます）をご確認ください。
暗証番号の入力を3回(署名用電子証明書暗証番号は5回)間違って入力し、カードがロックされた場合にも再設定が必要です。
暗証番号をご自分で変更する方法については、「公的個人認証ポータルサイト（外部サイト。新しいウインドウが開きます）」をご確認ください。
暗証番号の変更（現在の暗証番号がわかっている場合）
届出人
- 本人
- 法定代理人（15歳未満の子供や成年被後見人の代理人）
- 任意代理人
※任意代理人が手続きをする場合、申請受付後に暗証番号を変更するご本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います（照会回答）。申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。
必要書類
本人
マイナンバーカード
法定代理人
- 本人のマイナンバーカード
- 代理人の本人確認書類(本人確認書類表のAから1点、またはBから2点)
- 代理権を証する書類(戸籍謄本、登記事項証明書など) ※旭川市に本籍がある方は戸籍謄本は不要です。
任意代理人
申請時の必要書類
- 本人のマイナンバーカード
- 代理人の本人確認書類（本人確認書類表のAから1点、またはBから2点）
照会回答書持参時の必要書類
- 本人のマイナンバーカード
- 本人の本人確認書類（本人確認書類表のAまたはBから1点）
- 代理人の本人確認書類（本人確認書類表のAから2点、またはAとBを1点ずつ）
- 必要事項を記入した照会回答書
- 委任状（照会回答書に記入欄があります）
注意事項
暗証番号変更の手続きには、現在登録している暗証番号を入力する必要があります。
現在の暗証番号を忘れてしまった場合は、暗証番号の再設定の手続きになります。
暗証番号の再設定（現在の暗証番号を忘れてしまった場合）
届出人
- 本人
- 法定代理人（15歳未満の子供や成年被後見人の代理人）
- 任意代理人
※任意代理人が手続きをする場合、申請受付後に暗証番号を再設定するご本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います（照会回答）。申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。
必要書類
本人
- マイナンバーカード
- その他の本人確認書類(本人確認書類表のAまたはBから1点)
法定代理人
- 本人のマイナンバーカード
- 本人の本人確認書類（本人確認書類表のAまたはBから1点）
- 代理人の本人確認書類(本人確認書類表のAを2点、またはAとBを1点ずつ)
- 代理権を証する書類(戸籍謄本、登記事項証明書など) ※旭川市に本籍がある方は戸籍謄本は不要です。
任意代理人
申請時の必要書類
- 本人のマイナンバーカード
- 代理人の本人確認書類（本人確認書類表のAから1点、またはBから2点）
照会回答書持参時の必要書類
- 本人のマイナンバーカード
- 本人の本人確認書類（本人確認書類表のAまたはBから1点）
- 代理人の本人確認書類（本人確認書類表のAから2点、またはAとBを1点ずつ）
- 必要事項を記入した照会回答書
- 委任状（照会回答書に記入欄があります）
注意事項
暗証番号がわかっている場合は、暗証番号の変更の手続きとなります。
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A |
運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る）、旅券、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書 |
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B |
官公署が発行した「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載された書類 海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運航管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特種電気工事資格者認定証、認定電気工事従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、官公署がその職員に対して発行した身分証明書、生活保護受給者証、生活保護決定通知書、健康保険証（有効期限内のものに限る）、資格確認書、介護保険証、医療受給者証、児童扶養手当証書、年金手帳、年金証書など |
有効期限が切れているもの、コピーは不可。
旧姓・旧住所のものは新しい内容に変更してからお持ちください。
なお、提示された書類は全てコピーを取らせていただきます。
本人確認書類についてご不明な点がありましたら、市民課へお問い合わせください。
コンビニエンスストアで電子証明書の暗証番号の再設定を行う場合
コンビニエンスストアで再設定できる暗証番号
- 署名用電子証明書（e-Taxなどのインターネットを使用した電子申請の際に使用する英数字6～16桁）の暗証番号
- 利用者証明用電子証明書（証明書のコンビニ交付サービスを利用する際に使用する4桁）の暗証番号
一方の暗証番号が利用可能な場合、スマートフォン専用アプリとキオスク端末（マルチコピー機）を利用して初期化することができます。
※注記：双方の暗証番号を忘れてしまった場合、当サービスを利用することができないため、市民課または支所へお越しください。
