施設について
よくあるお問合せ（施設について）
大雪クリスタルホールによくあるお問合せについてお答えします。目次に記載しているページ名をクリックすると、該当ページに移動します。
目次
- 自転車置場はありますか。
- 事務室はどこにありますか。
- 音楽堂にはどのような部屋がありますか。
- 国際会議場にはどのような部屋がありますか。
- 大雪クリスタルホールの平面図はありますか。
- 音楽堂や各会議室には何人まで入れますか。
- 楽器の練習をする部屋はありますか。
- 会議室で楽器の演奏はできますか。
- 講師控室はありますか。特別室とはどのような部屋ですか。
- 喫煙はできますか。
- ロッカー、クロークはありますか。
- ベビーチェアのついたトイレはありますか。
- 給湯室はありますか。
- 授乳室はありますか。
- 子どものおむつを交換する場所はありますか。
- AEDはありますか。
- ごみ箱はありますか。
- 売店はありますか。
- レストラン・カフェはありますか。
- 自動販売機はありますか。
- コピー機はありますか。事務室でコピーサービスは行っていますか。
- ファックスはありますか。事務室でファックスサービスは行っていますか。
- インターネット設備はありますか。
休館日はいつですか。
毎月、第2及び第4月曜日です。この日が祝日の場合はその翌日が休館日です。12月30日から翌年1月4日までも休館日です。
その他、施設設備点検等で臨時に休館することがあります。
大雪クリスタルホールへはどのように行けば良いですか。目印はありますか。
施設周辺地図（PDF形式 102キロバイト）及び交通のご案内（PDF形式 152キロバイト）を御確認ください。旭川駅から来る場合、徒歩で10分程度です。隣にある「道北アークス大雪アリーナ」（屋根がかまぼこ型の大きな建物）を目指していただくと、駅方面からクリスタル橋を渡ってきた場合は道北アークス大雪アリーナの手前が大雪クリスタルホールとなります。
駐車場はありますか。駐車料金はいくらですか。
無料駐車場が約400台分あります。
- 積雪時は駐車可能台数が減ります。
- 使用可能時間は原則午前8時30分から午後9時30分までです。
- 催事が重なる場合は混み合いますので、乗合せ、または公共交通機関の御利用に御協力ください。
- 予約・場所の取り置き等はできません。
- 駐車以外の目的（スケートボードやドローン操作など）で使用することはできません。
- ホールでは、駐車場でのトラブル、事故、盗難、来館者が駐車できないことによる催事の遅延や入場できなかった場合等について責任を負いません。
- 混雑が予想される催事では、主催者の責で、誘導・案内等行ってください。
自転車置場はありますか。
正面玄関に向かって右側にあります。自転車ラックや屋根はありません。積雪時は使用できません。
- ホールでは駐輪場でのトラブル、事故、盗難等の責任は負いません。
- 駐輪場御利用の際には、自転車への施錠をお願いいたします。
駐輪場位置図（画像クリックで拡大します。）
事務室はどこにありますか。
正面玄関から入り、右手に進むと博物館があります。博物館受付の手前にあるエレベーターまたは階段を上がると2階が事務室です。
- 休館日を除き、午前8時45分から午後5時15分までが受付等可能時間となります。
- 午後5時15分以降、事務室は原則施錠しています。なお、夜間催事の精算等は対応しています。
事務室へ行く階段とエレベーター
音楽堂にはどのような部屋がありますか。
コンサート室、第1リハーサル室、第2リハーサル室、第1楽屋、第2楽屋、第3楽屋、第4楽屋があります。第1リハーサル室はコンサート室を使用しなくても単独でお使いいただけます。第2リハーサル室と各楽屋は、コンサート室使用時のみ使用ができます。（関連ページ：音楽堂）
国際会議場にはどのような部屋がありますか。
大会議室、レセプション室、第1会議室、第2会議室、第3会議室、第4会議室があります。第2会議室と第3会議室はつなげて使用することができます。第2会議室と第3会議室はパーテーションでの仕切りのため、同時間区分に他の団体が使用することはできません。（関連ページ：国際会議場）
大雪クリスタルホールの平面図はありますか。
施設全体の平面図については、大雪クリスタルホール1階平面図（全体）（PDF形式 592キロバイト）や大雪クリスタルホール（博物館除く）平面図（PDF形式 519キロバイト）を御確認ください。
音楽堂の平面図については、音楽堂のページで御確認ください。
国際会議場の平面図については、国際会議場のページで御確認ください。
音楽堂や各会議室には何人まで入れますか。
音楽等について
音楽堂コンサート室は座席数が597席です。1階席（523席）と2階席（74席）があります。2階席へは階段の使用があります。なお、車いす席を設定した場合、座席数は少なくなります。リハーサル室、楽屋は部屋によって異なります。音楽堂のページで御確認ください。
- 消防法の規定及び危険防止のため、定員を超えてのご使用、立ち見はできません。
- 整理券、招待券等を定員以上の数で発行する場合や事前申込み不要の催事の場合は、券面・チラシに「満員の時は入場をお断りすることがあります」等の記載をお願いします。
- 入場できなかった方への対応等は、主催者側において責任をもって対応ください。
各会議室について
会議室の座席数は各部屋、使用形態によって異なります。国際会議場のページでご確認ください。
- 消防法の規定及び危険防止のため、定員を超えての御使用はできません。
- 整理券、招待券等を定員以上の数で発行する場合や事前申込み不要の催事の場合は、券面・チラシに「満員の時は入場をお断りすることがあります」等の記載をお願いします。
- 入場できなかった方への対応等は、主催者側において責任をもって対応ください。
楽器の練習をする部屋はありますか。
音楽堂コンサート室のほかに、第1リハーサル室と第2リハーサル室があります。第1リハーサル室は、音楽堂コンサート室を利用しなくても単独利用ができます。第2リハーサル室は音楽堂コンサート室利用時のみ利用できます。
※ロビー、ホワイエでの演奏については、必ず事前にホールと協議してください。
会議室で楽器の演奏はできますか。
国際会議場は、防音設備がないため、全館利用時以外での楽器演奏はお断りしています。
講師控室はありますか。特別室とはどのような部屋ですか。
音楽堂コンサート室、大会議室、レセプション室を使用時に、応接形式の特別室（定員8名）を御使用いただけます。料金は無料で、先着順です。御使用の際は特別室使用申請書を提出いただきます。（関連ページ：国際会議場）
喫煙はできますか。
大雪クリスタルホール建物内は全館禁煙です。正面玄関横（屋外・屋根あり）に喫煙スペースがあります。
ロッカー・クロークはありますか。
ロッカーは、 正面玄関横及び大会議室横（幅35センチメートル、高さ30センチメートル、奥行き43センチメートル。100円硬貨を入れ、使用後に硬貨が戻ります。）、第1リハーサル室及び第2リハーサル室内（幅28センチメートル、高さ41センチメートル、奥行き35センチメートル）にあります。
- 入りきらない荷物の場合は、事務室にて御相談ください。
- 催事によりましては各会場のクロークでお預かりいたしますので、主催者様にお問合せください。
ベビーチェアのついたトイレはありますか。
音楽堂コンサート室横トイレ（女子トイレ内）及び博物館横トイレ（女子トイレ内）にあります。なお、音楽堂コンサート室横トイレは部屋を使用していない時間帯は消灯していますので、その時間帯に御利用の場合は、大雪クリスタルホール職員へお伝えください。
給湯室はありますか。
第2会議室前の「給湯室」と書いてあるドアを開けますとあります。蛇口から熱湯が出ます。茶葉、ふきん等はありませんが、コップや湯飲み茶わん、急須は、ホール事務室にて無料貸出しが可能です。（関連質問：「使用について」→無料で借りることのできる物品にはどのようなものがありますか。）
他会場の使用者との共用スペースとなりますので、御使用の際には後片付け等御協力ください。
授乳室はありますか。
授乳室はありません。救護室で授乳可能です。救護室御利用の場合は大雪クリスタルホール職員へお伝えください。
子どものおむつを交換する場所はありますか。
音楽堂コンサート室横トイレ（女子トイレ内）、博物館横トイレ（女子トイレ内）におむつ替えシートがあります。なお、音楽堂コンサート室横トイレは部屋を使用していない時間帯は消灯していますので、その時間帯に御利用の場合は、大雪クリスタルホール職員へお伝えください。また、救護室でも交換可能ですので、御利用の場合はホール職員へお伝えください。
AEDはありますか。
正面入口横の案内カウンター内にあります。
ごみ箱はありますか。
一般来館者用のごみ箱はロビーにありますが、催事の際に出るごみ等はすべてお持ち帰りください。お弁当の空き容器等を業者が回収する場合は、当日中に回収に来るようにしてください。
売店はありますか。
正面玄関を入ると右横（博物館側）に売店（ミュージアムショップ）があります。飲み物や菓子類、小物、博物館関係の書籍やグッズ、旭川・札幌間の高速バスチケットなどを販売しています。その他、ファックスサービスや各種コンサートのチケット（大雪クリスタルホール自主文化事業公演を除く。）等も取り扱っています。なお、ホールで行われる催事でも、チケットをお取扱していない場合があります。
- 開店時間は午前9時から午後3時まで。休業日は第2・4月曜日（祝日の場合は翌日）です。なお、変更となる場合がありますので、予め御了承ください。
- 直通の電話番号は0166-63-2929です。
- 都合により、臨時休業となる場合があるので御了承ください。
- 大雪クリスタルホールメイト会員は各商品を販売価格から10％割引で御購入できます。（ただし、たばこ等の対象外品があります。）ホールメイトについて、詳しくは大雪クリスタルホールメイトのページを御覧ください。
売店（ミュージアムショップ）
レストラン・カフェはありますか。
レストラン「シンフォニー」（座席数50席）があります。また、会議に伴う弁当・茶菓、レセプション室での会食、楽屋ケータリング、コンサート休憩時のバーカウンターなどの御利用についてもお受けします。
- 開店時間は午前11時から午後2時まで。休業日は月曜日（祝日の場合は翌日）です。なお、変更となる場合がありますので予め御了承ください。
- ラストオーダーの時間は日によって変わりますので、直接お問合せください。
- 都合により、臨時休業となる場合がありますので御了承ください。
- 直通の電話番号は0166-69-2005です。
- 催事に参加しない場合や、ホールを利用しない場合でも、レストランを御利用いただけます。
- 大雪クリスタルホールメイト会員は、会員1名様につき2名様まで、定価料金から50円割引でお食事を楽しめます。（ただし、ドリンク及びケーキセットは除きます。）ホールメイトについて、詳しくは大雪クリスタルホールメイトのページを御覧ください。
レストラン「シンフォニー」
自動販売機はありますか。
正面玄関横に1台（カップ式）、プラザ玄関横に1台、博物館受付前に1台あります。
コピー機はありますか。事務室でコピーサービスは行っていますか。
館内にコピー機はありません。コピーサービスも行っていませんので、資料等は事前にコピーしていただくか、近隣のコンビニ等を御利用ください。
ファックスはありますか。事務室でファックスサービスは行っていますか。
事務室ではファックスサービスを行っていませんので、近隣のコンビニ等を御利用ください。
インターネット設備はありますか。
大雪クリスタルホール内の一部（第1～4会議室、特別室、レセプション室、レセプション室ロビー、大会議室、アーティストサロン 等）で、施設利用者サービスの一環として、Free Wi-Fiサービスを提供しています。これは、ベストエフォート型サービス（性能に関して明示的な保証をせずに最大限の努力でサービスを提供するというもの）となります。
【免責事項】
本サービスについては、次の点をご承諾の上、御利用ください。
○本サービスは、施設利用者サービスの一環として提供していますが、インターネット通信環境を100％保証するものではありません。
○通信速度について、常時接続環境を提供するものですが、各利用者の通信端末や回線の混雑状況により、速度の低下やつながらない場合もありますので、あらかじめ御了承ください。
○利用者のパソコンやスマートフォンなどの通信端末の設定について、旭川市大雪クリスタルホールでは、一切のサポートをいたしません。御自身で設定をお願いします。
○本サービスは、公衆無線LANサービスとして利用者以外の第三者も利用可能なサービスであるため、インターネット接続中のセキュリティ対策は、利用者の責任範囲で御利用ください。
○無料でのサービス提供のため、当Wi-Fi環境下で生じた事故や通信機器の不具合、その他サービス利用に関連して発生した利用者の損害について、旭川市大雪クリスタルホールは、一切責任を負いません。
○有料による配信や高品質な配信を御希望の方や、通信速度の低下等が生じた場合に支障が生じる催事を開催する場合は、本サービスではなく、外から専用回線を引き込むなど、利用者御自身にて、インターネット通信環境をご用意願います。
お問い合わせ先
旭川市教育委員会 社会教育部大雪クリスタルホール
〒070-8003 旭川市神楽3条7丁目
電話番号： 0166-69-2000 ｜
ファクス番号： 0166-69-2001 ｜
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受付時間：
音楽堂・国際会議場の開館時間は、午前9時から午後9時まで。利用のご相談、お申込み受付、自主文化事業チケットのご予約、ご購入などは午前8時45分から午後5時15分まで。休館日は毎月第2・4月曜日（この日が祝日に当たる場合はその翌日）及び12月30日から1月4日まで。
