本市では、マイナンバーカードの受け取りや申請手続に係る来庁予約について、株式会社TKCが運営する「マイナンバーカード交付予約・管理システム」（以下「予約システム」）を使用しており、本システムでの受付完了メールの送信に、アララ株式会社のメール配信サービス「アララメッセージ」が利用されています。
令和8年11月12日、予約システムの保守事業者である株式会社テクノラボから、第三者による「アララメッセージ」への不正アクセスによって、令和8年7月1日から同年10月31日までの間にご予約された方のメールアドレス（792件）の漏えいが確認されたとの報告がありましたので、本件について公表するとともに、対象となる皆様にお知らせいたします。
皆様におかれましては、本件に関連した不審なメールなどにご注意くださるようお願いいたします。

漏えいした情報

対象

予約システム利用者のメールアドレス
※事業者から、マイナンバー、氏名、住所など、メールアドレス以外の個人情報が漏えいした可能性はないとの報告を受けております。

対象件数

792件
※令和8年7月1日から同年10月31日までの間にご予約された方で、予約時にメールアドレスを登録した方
※件数は現時点で確認されているものであり、今後の調査により変動する可能性があります。

不審なメールへのご注意

漏えいした可能性のある情報は、マイナンバーに紐づくものではありませんが、予約をされた方におかれましては、不審なメールには十分注意してください。

• 身に覚えのない送信元メールや不審なURL、添付ファイルは絶対に開かないでください。
• IDやパスワード、クレジットカード情報等の入力、提供は行わないでください。

今後の対応

今後、新たな事実が判明した場合は、随時、本市ホームページ等でお知らせいたします。
なお、不正アクセス等の詳細については、アララ株式会社および株式会社TKCのニュースリリースをご確認ください。
アララ株式会社 ニュースリリース（外部リンク）
株式会社TKC ニュースリリース（外部リンク）