気をつけて！注意情報－その「￥」表示は本当に日本円の表示ですか？－通貨をよく確認しないと約20倍の価格になってしまうため要注意！！－

情報発信元市民生活課

最終更新日 2023年5月1日

ページID 077419

気を付けて！注意情報

その「￥」表示は本当に日本円の表示ですか？－通貨をよく確認しないと約20倍の価格になってしまうため要注意！！－

内容

　カリグラフィー（欧文の文字を美しく書く技法）のガイドブックなどをインターネット上で販売する「Calli-Calli」について、「『￥』表示を見てクレジットカード決済で申し込んだところ、日本円（JPY）ではなく、中国人民元（CNY）で決済され、約20倍の価格で購入したことになっていた」との相談が全国の消費生活センターに複数寄せられており、独立行政法人国民生活センターが注意喚起しています。充分にご注意ください。

相談事例

　1月下旬、画像共有SNSで、ダウンロード版のカリグラフィーのガイドブックの広告を見て通販サイトにアクセスした。通販サイトで「￥1,680」のガイドブックを選び、クレジットカード決済で申し込んだ。申し込み後、通販サイトから届いた受注確認メールには「￥1,680」と記載されていたが、クレジットカード会社から届いた決済のお知らせメールには「￥32,916」と記載されていた。「1,680円」で購入したつもりが「3万2,916円」で購入したことになっていたため、価格が高額で驚いて通販サイトを確認した。すると、「サポート」というページに「通貨は中国人民元円です」と記載されていた。「￥」のマークが表示されていたため通貨の単位は「日本円」だと思っていた。

　クレジットカード会社に決済をキャンセルして欲しいと伝えたが、「キャンセルはできない。自分自身で通販サイトにキャンセルと申し出て、その結果を報告して欲しい。その結果次第で調査できる可能性がある。請求は一旦保留にする」とのことだった。今後どのように対応したらよいか。

相談事例からみる問題点

「￥」表示が「中国人民元（CNY）」であることがわかりにくい。
消費者が契約の取消しを主張しても販売業者から返信が無い、代金が返金されない。
通販サイトに販売業者の名称、住所、電話番号等が表示されていない。
当該販売業者とは連絡が取れない。

アドバイス

「￥」表示が「日本円（JPY）」なのか、「中国人民元（CNY）」なのか、通販サイトを隅々まで確認しましょう。
販売業者との交渉による解決が困難な場合はクレジットカード会社に相談しましょう。
不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、消費生活センター等へ相談しましょう。

お問合せ・相談先

○消費生活ホットライン（お住まいの地域の消費生活センター等が案内されます）

　188（局番なし）

○旭川市消費生活センター
　〒070-0031 旭川市1条通8丁目フィール旭川7階
　受付時間：
　午前8時45分から午後5時15分まで（土曜日・日曜日・祝日及び12月30日から1月4日までを除く）
　相談専用電話：0166-22-8228
　相談受付時間：
　午前9時から午後5時まで（土曜日・日曜日・祝日及び12月30日から1月4日までを除く）