インターネット通販トラブル

事例

事例1

事例2

　SNSの広告から人気アウトドアブランドのサイトにアクセスし、期間限定価格のアウターをクレジットカード決済で購入した。しかし、しばらくしても商品が届かず、キャンセルのメールを送っても返信がない。サイトの評判を調べると、公式通販サイトを装った偽サイトだったようだ。

事例3

　ショッピング仲介サイトでスニーカーを注文したが、色違いの商品が届いた。「注文したものと色が違う。返品したい」と伝えたが、「仲介サイトに伝えてほしい」と言ったきり連絡が取れない。

アドバイス

・価格が極端に安い、会社概要の住所が不自然、日本語の表現がおかしい、など、あやしいサイトは避けましょう。

・市場では希少なものが入手可能となっているサイトは気をつけましょう。

・有名ブランドの公式通信販売サイトを装った偽サイトに気をつけましょう。SNS上に表示される広告だからといって安全ではありません。

・必ず購入前に事業者の連絡先・利用規約・返品特約（返品可能期間や返品条件、未使用品以外も返品可能かどうかなど）を確認しましょう。

・支払い方法が個人名口座への銀行振込のみの場合は注意しましょう。

・サイトの内容やショップの評判を調べ、トラブルが多いショップは利用を避けましょう。

・令和4年10月から水際取締が強化され、海外の事業者から日本に模倣品が送付された場合は、個人使用目的の場合でも、税関で没収の対象となり、受け取ることができなくなりました。

お問合せ・相談先

旭川市消費生活センター
〒070-0031 旭川市1条通8丁目 フィール旭川7階
受付時間：
午前8時45分から午後5時15分まで（土曜日・日曜日・祝日及び12月30日から1月4日までを除く）
相談専用電話：0166-22-8228
相談受付時間：
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