119番の適正な利用について

情報発信元 指令課

最終更新日 2020年2月27日

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   指令課からのお願い

119番(緊急回線)での問い合わせは御遠慮ください。

119番(緊急回線)は緊急を要する方が使用するものです。
火災等の場所を知りたいときには
火災案内電話を利用してください。電話番号は0180-99-1122IP電話からは23-7119です。
休日・夜間の当番病院を知りたいときには
北海道医療情報案内センターを利用してください。電話番号は0120-20-8699携帯電話からは011-221-8699です。

119番通報であった本当の話

うそ又はいたずら電話編

うそ又はいたずら編

消防指令センター職員

通報者

119番 旭川消防です。

火災ですか。救急ですか。

救急です。
住所とお名前を教えてください。 □□条□□丁目の歩道です。
どなたがどうしましたか。 道路で高齢の男性が倒れています。
意識呼吸はありますか。

わかりません。

怖くて近寄れません。

救急車を出動させました。

あなたの名前とお使い電話番号を教えてください。

すぐに来てください。

お願いします。

救急車を出動させましたが、実際には倒れている男性はいませんでした。

消防指令センターから通報者へ逆信しても電話には出ませんでした。
その後、このような通報が同一電話番号から多数ありました。

うそ又はいたずら通報は犯罪です。

うそ・いたずら通報をした者に対して、消防法(第44条)の規定により30万円以下の罰金、又は拘留の罰則が定められています。

タクシー代わり編

タクシー代わり編

消防指令センター職員

通報者

119番 旭川消防です。

火災ですか。救急ですか。

救急です。
住所とお名前を教えてください。 □□条□□丁目□番□号 □□マンション101号室 △△です。
どなたがどうしましたか。 私なんですけど具合が悪くて、病院に掛かっているので、そこに行きたいのですが。

救急車を出動させました。

あなたの名前とお使い電話番号を教えてください。
消防太郎です。電話番号は12-3456です。

救急隊が到着すると、荷物持って玄関の前で救急車を待っている人がいたので、救急隊が具合の悪い方はと尋ねると、私ですと言って歩いて救急車内に乗ってきました。

タクシー代わり編2

タクシー代わり編2

消防指令センター職員

通報者

119番 旭川消防です。

火災ですか。救急ですか。

救急です。
住所とお名前を教えてください。 □□条□□丁目□番□号 □□マンション101号室 △△です。
どなたがどうしましたか。 病院に掛かっているのですが、今日受診日なので午前10時に来てほしいのですが。

救急車は、緊急の患者さんを搬送するためのものです。

また、救急車の事前予約はできません。
わかりました。

救急車の事前予約はできません。緊急性がなければタクシーを利用するなど、救急車の適正利用に御理解と御協力をお願いします。

無理な注文編

無理な注文編

消防指令センター職員

通報者

119番 旭川消防です。

火災ですか。救急ですか。

救急です。
住所とお名前を教えてください。 □□条□□丁目□番□号 □□マンション101号室 △△です。
どなたがどうしましたか。 夫の具合が悪いんですけど。

救急車を出動させました。

あなたの名前とお使い電話番号を教えてください。
すいませんが、近所迷惑になるのでサイレンをならさないで来てください。
救急車は、緊急車両です。サイレンを鳴らさずに行くことはできません。

わかりました。

サイレンは鳴らさないでほしいとの要望が多くありますが、救急車は法律によりサイレンを鳴らさなくてはなりません。サイレンを鳴らさず一般の車両と同様の走行でかまわなければ、救急車でなく民間患者等搬送サービスをご利用ください。

他力本願な外出編

他力本願な外出編

消防指令センター職員

通報者

119番 旭川消防です。

火災ですか。救急ですか。

火事になっていないか見てほしいんですけど。
火事ではないんですね。 お湯を沸かしたまま出掛けたかもしれないので。
戻って確認することはできませんか。 市外にいるので戻れません。
消防隊を出動させて確認させますので、あなたの住所とお名前を教えてください。 □□条□□丁目□番□号 □□マンション101号室 △△です。

あなたも家に戻ってください。

戻ります。

消防隊が到着して、火災の危険性があった場合は窓などを破壊してもよろしいですね。 わかりました。

実際は、火は止めてあり火災の危険性もありませんでした。

しっかりと火の元の確認をしてから外出をしましょう。

他力本願な救急要請編

他力本願な救急要請編

消防指令センター職員

通報者

119番 旭川消防です。

火災ですか。救急ですか。

救急です。
住所とお名前を教えてください。 □□条□□丁目□番□号 □□マンション101号室 △△です。
どなたがどうしましたか。

母親が住んでいるんだけど、具合が悪いようだから行って。

掛かっているのは□□病院だから。

あなたも、お母さんの家に向かうことはできますか。 忙しいから無理だわ。

ほかには、「連絡が取れないから倒れているかも知れないので見てきて。」というものもあります。

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お問い合わせ先

旭川市消防本部指令課

〒078-8367 東光27条8丁目 総合防災センター3階
電話番号: 0166-33-9961
ファクス番号: 0166-33-9905
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