不正アクセスによる個人情報漏洩のおそれについて
不正アクセスによる個人情報漏洩のおそれについて（NET119緊急通報システム、119RAIDEN）
旭川市消防本部が運用している「NET119緊急通報システム」「119RAIDEN」について、システムの運用先で第三者による不正アクセスが行われ、「登録情報」が漏えいした可能性があることが判明しました。
現在確認中ではありますが、本件に関連した不審なメールなどにご注意くださるようお願いいたします。
・「NET119緊急通報システム」聴覚や言語機能に障がいなどがあり、音声による通報が困難な方のための緊急通報システムで、ご自身のスマートフォンなどから簡単な操作で119番通報が行えるものです。
・「119RAIDEN」消防団員への電話出動指令システムです。
経緯
システムの運用を委託している業者（株式会社アルカディア）から、2026年10月14日15時00分、「NET119緊急通報システム」「119RAIDEN」に第三者による不正アクセスが行われた形跡があり、個人情報が漏えいした可能性があることを確認いたしました。
漏洩した可能性がある情報
「NET119緊急通報システム」
登録者の名前、生年月日、性別、住所、メールアドレス、他サービス登録時に入力した情報
「119RAIDEN（消防団員電話出動指令システム）」
登録者の名前、電話番号、メールアドレス
皆様へのお願い（ご注意いただきたいこと）
- 消防本部や市町村役場をかたる「不審な電話」「不審なメール・SNS」「あやしい訪問者」にご注意ください。
- 消防本部や市町村役場から、メール等でパスワードや暗証番号、銀行口座などを尋ねることは絶対にございません。
- 身に覚えのないメールやSNSが届いても、本文中のリンク（URL）は絶対に開かないでください。
市の対応
- 委託業者に対し原因究明と再発防止策の報告を求めているところです。
- 登録者の皆様には、本件について、登録いただいているメールアドレスあてにお知らせしています。
システムの利用について
現在も通常通り利用できます。
