多言語通訳サービスの運用開始について

旭川市消防本部では、令和元年5月1日8時45分から民間通訳業者による多言語通訳サービスの運用を開始しました。

目的

旭川市、上川町及び鷹栖町に在住される外国人や外国人観光客など、日本語によるコミュニケーションが困難な方々が病気、けが、火災などの緊急時に119番通報された場合に、消防指令センターが迅速で的確に119番通報を受け付けることを目的として導入しました。

通訳までの流れ

1. 旭川市、上川町及び鷹栖町に在住される外国人や外国人観光客が119番通報を行います。
2. 消防指令センターが119番通報を受け付けます。
3. 直ちに多言語通訳センターに転送し、通訳が開始されます。

対応時間

24時間365日

対応言語（24か国語）

英語

中国語（北京語）

韓国語

タイ語

ベトナム語

インドネシア語
マレー語

タガログ語

ネパール語
ミャンマー語
クメール語

モンゴル語

シンハラ語

ヒンディー語

ベンガル語

ウルドゥー語

ポルトガル語

スペイン語

ドイツ語

フランス語

イタリア語

ロシア語
トルコ語
アラビア語

注意事項

119番通報が多言語通訳センターに接続されるまで時間を要する場合がありますので、電話を切らずにお待ちいただく必要があります。