多言語通訳サービスの運用開始について

旭川市消防本部では、令和元年5月1日8時45分から民間通訳業者による多言語通訳サービスの運用を開始しました。

目的

旭川市、上川町及び鷹栖町に在住される外国人や外国人観光客など、日本語によるコミュニケーションが困難な方々が病気、けが、火災などの緊急時に119番通報された場合に、消防指令センターが迅速で的確に119番通報を受け付けることを目的として導入しました。

通訳までの流れ

1. 旭川市、上川町及び鷹栖町に在住される外国人や外国人観光客が119番通報を行います。
2. 消防指令センターが119番通報を受け付けます。
3. 直ちに多言語通訳センターに転送し、通訳が開始されます。

対応時間

24時間365日

対応言語（21か国語）

• 英語
• 中国語
• 韓国語
• タイ語
• ベトナム語
• インドネシア語
• タガログ語
• ネパール語
• ポルトガル語
• スペイン語
• ドイツ語
• フランス語
• イタリア語
• ロシア語
• マレー語
• ミャンマー語
• クメール語
• モンゴル語
• シンハラ語
• ヒンディー語
• ベンガル語

注意事項

119番通報が多言語通訳センターに接続されるまで時間を要する場合がありますので、電話を切らずにお待ちいただく必要があります。