上下水道に関するよくある質問と答え

質問

料金を支払ったのに「督促状」が送られてきました

答え

料金等の納入通知書等を送付する際には、その都度、納入期限日までのお支払いをお願いしていますが、お客さまがお支払いされた水道料金等は、金融機関等からの入金の確認に最大14日程度かかります。このため、納入期限日を経過した後にお支払いされた場合には、督促状をお送りした後に入金が確認されることがあります。
こうした行き違いを避けるためにも、料金等は、納入期限日までにお支払いくださいますようお願いいたします。
また、分割でお支払いされている場合は、納入期限日を過ぎてからのお支払いとなるため、督促状が送られます。