119番のかけ方と通報要領

電話機によって異なる119番通報のかけ方

一般家庭電話

受話器を上げて、119番をダイヤルします。

（注意）IP電話等については、事業者によって接続方法が異なるため、事前にご確認ください。

緑・黄電話（緊急ボタン付き）

受話器を上げて、緊急通報用のボタンを押し、119番をダイヤルします。

赤・ピンク電話

お店の人にカギで切り替えてもらい、119番をダイヤルします。カギで切り替えせずに10円玉を入れて、119番をダイヤルすると片側通話になり、消防側にはあなたの声が聞こえなくなります。

灰色電話

受話器を上げて、119番をダイヤルします。

携帯電話・PHS

局番を入れず、119番をダイヤルします。

市町村の境界付近から通報した場合、管轄以外の消防につながる場合がありますが、その場合は、管轄の消防へ転送します。

(注意)自動車を運転しながらの通報は、危険ですので必ず安全な場所に停車してからにしましょう。

(注意)GPS機能のある機種では、迅速な位置情報取得のため「GPS機能を使う」設定にして通報することをお願いします。

FAX

通常のFAX送信と同じように119番をダイヤルし送信してください。（FAX119）

119番の通報要領

火災の場合の通報例

消防職員	通報者
119番消防です。火事ですか救急ですか？	火事です。
住所（場所）はどこですか？	条丁目番号 消防太郎という家です。マンション・アパートの場合は、何階の何号室まで伝えてください。住所が分からない場合は、目標となるもの（大きな建物）を教えてください。例えば、「小学校の北側20メートルのところ」など。
何が燃えていますか？	1階の居間から火が出て天井まで燃えています。何が燃えているか、現在の状況を分かる範囲でお話ください。危険ですから状況が分からないといって火災現場に確認に行ったりしないでください。
逃げ遅れた人や、ケガをした人はいますか？	お父さんが消火しようとして、火傷しました。
あなたのお名前と電話番号をお聞かせください。	私は消防太郎です。電話番号は12-3456です。

救急の場合の通報例

消防職員	通報者
119番消防です。火事ですか救急ですか。	救急です。
住所（場所）はどこですか？	条丁目番号消防太郎という家です。マンション・アパートの場合は、何階の何号室まで伝えてください。
どなたがどうされましたか？	60歳の母親が胸が苦しいと言っています。
持病や掛かりつけの病院はありますか？	高血圧の持病があり、旭川消防病院に掛かりつけです。
あなたのお名前と電話番号をお聞かせください。	私は消防花子です。電話番号は12-3456です。

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