119番のかけ方と通報要領

電話機によって異なる119番通報のかけ方

●一般家庭電話	受話器を上げて、１１９番をダイヤルします。 注）ＩＰ電話等については，事業者によって接続方法が異なるため，事前にご確認ください。
●緑・黄電話（緊急ボタン付き）	受話器を上げて、緊急通報用のボタンを押し、１１９番をダイヤルします。
●赤・ピンク電話	お店の人にカギで切り替えてもらい、１１９番をダイヤルします。カギで切り替えせずに10円玉を入れて，１１９番をダイヤルすると片側通話になり、消防側にはあなたの声が聞こえなくなります。
●灰色電話	受話器を上げて、１１９番をダイヤルします。
●携帯電話・PHS	局番を入れず、１１９番をダイヤルします。 市町村の境界付近から通報した場合，管轄以外の消防につながる場合がありますが，その場合は，管轄の消防へ転送します。 注）自動車からの通報は、危険ですので必ず安全な場所に停車してからにしましょう。

119番の通報要領

　火災の場合の通報例です。

消防職員	通報者
はい、１１９番消防です。火事ですか救急ですか？	火事です。
住所（場所）はどこですか？	○条○丁目○番○号　消防太郎という家です。マンション・アパートのの場合は、何階の何号室まで伝えてください。住所が分からない場合は、目標となるもの（大きな建物）を教えてください。例えば、「○○小学校の北側２０ｍのところ」など。
何が燃えていますか？	１階の居間から火が出て天井まで燃えています。何が燃えているか、現在の状況を分かる範囲でお話ください。危険ですから状況が分からないといって火災現場に確認に行ったりしないでください。
逃げ遅れた人や、ケガをした人はいますか？	お父さんが消火しようとして、火傷しました。
あなたのお名前と電話番号をお聞かせください。	私は○○○○です。電話番号は△△-△△△△です。

救急の場合の通報例です

消防職員	通報者
はい、１１９番消防です。火事ですか救急ですか？	救急です。
住所（場所）はどこですか？	○条○丁目○番○号　消防太郎という家です。マンション・アパートのの場合は、何階の何号室まで伝えてください。住所が分からない場合は、目標となるもの（大きな建物）を教えてください。例えば、「○○小学校の北側２０ｍのところ」など。
誰がどうしましたか？	４歳の子供がケイレンしてます。熱もあります。
あなたのお名前と電話番号をお聞かせください。	私は○○○○です。電話番号は△△-△△△△です。

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